Ugrás a tartalomhoz

A csomagjaink átlagos szállítási ideje 5-10 munkanap. Olyan vállalat vagyunk, akinek fontos a környezet, és szeretnénk hozzájárulni ahhoz, hogy a világ jobb hellyé váljon. Amint elérjük a minimális rendelési mennyiséget, egyszerre küldjük ki az összes megrendelést. Reméljük, megértéssel fogadod ezt, és készen állsz arra, hogy segíts nekünk változást elérni.
Amint a rendelésed elküldésre került, kapsz egy nyomkövetési számot, amellyel online követheted a csomagodat a nyomkövető oldalunkon. Nézd meg a spam mappádat is, mert az e-mailjeink néha oda kerülhetnek. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a Track & Trace rendszer aktiválódása néhány munkanapot igénybe vehet.
Néhány rendelést a súlykorlátozások miatt külön csomagokban küldünk. A termékminőség biztosítása érdekében a megrendelt termékek különböző beszállítóktól származhatnak. Ha egyszerre több terméket rendelsz tőlünk, előfordulhat, hogy nem érkeznek meg egyszerre. Ne aggódj, a rendelésed úton van. A rendelésed többi része általában 1-3 munkanapon belül megérkezik.
Sajnos előfordulhat, hogy a rendelésed a szállítás során megsérül. Vásárlóként ezen nem tudsz változtatni. Kérjük, ilyen esetben azonnal vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben. Küldj kérlek fényképeket a sérülésről csatolmányként az e-mailedhez. Kérjük, a terméket ne küldd vissza fényképek előzetes megküldése nélkül. Ellenkező esetben sajnos nem tudunk megfelelő megoldást találni számodra. Ügyfélszolgálati csapatunk a lehető leghamarabb feldolgozza az üzeneted, és együtt megtaláljuk a legjobb megoldást.
Sajnáljuk, hogy ez megtörtént... Ellenőrizted a nyomkövetési kódot? Néha a csomagokat a vám visszatartja. Kérjük, várj ilyenkor további 3 napot. Elnézést kérünk a kellemetlenségért, de az esetek 99%-ában a csomag mégis megérkezik. Vártál már 10 munkanapot plusz további 3 napot? Akkor kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és közösen megoldást találunk.
Arra törekszünk, hogy teljes mértékben elégedett legyél a vásárlásoddal. Ha bármilyen okból nem vagy elégedett a rendeléseddel, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelés kézhezvételétől számított 60 napon belül, hogy visszatérítést vagy cserét intézhessünk.
Elfogadunk minden elterjedt hitelkártyát, Apple Pay-t, Google Pay-t, Klarna-t és PayPal-t.
Ügyfélszolgálati csapatunk e-mailben elérhető. E-mailben is kapcsolatba léphetsz velünk. Elérhetőségeinket a weboldalunk "Kapcsolat" oldalán is megtalálod.
Mivel a szállítási költségek egyszerűen bosszantóak, biztosított, ingyenes szállítást kínálunk minden Németországon belüli rendeléshez.
A Norlume mindig új trendek és termékek után kutat. Így te is mindig naprakész maradsz, és gyorsan megtalálod a legújabb trendeket a Norluménál.
Szeretnél visszaküldeni valamit? Ez nem probléma! Csak küldj egy e-mailt az info@norlume.de címre, és szívesen segítünk!