Rendelésedet a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted.
Ahhoz, hogy a visszaküldés elfogadható legyen, a termékeknek:
Kérjük, vedd figyelembe: az ezen feltételeknek nem megfelelő visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni.
Erősen javasoljuk, hogy a visszaküldést nyomon követéssel küldd el. Nyomon követés nélküli visszaküldés saját felelősségre történik. Nyomon követés nélküli elveszett visszaküldés esetén nem áll módunkban visszatérítést biztosítani.
Visszaküldési költségek:
A visszaküldés költségeit a vásárló viseli. Ezek a mérettől és súlytól függően akár 40 €-ig terjedhetnek. A visszaküldési költségek nem téríthetők vissza.
Visszaküldési cím:
A visszaküldéseket nemzetközi raktárunkba kell küldeni. Kérjük, minden visszaküldés előtt vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a helyes visszaküldési címért.
A hollandiai cégcímünk nem visszaküldési cím.
Amint megérkezik hozzánk a visszaküldésed, e-mailben visszaigazolást küldünk. A visszatérítés általában a feldolgozástól számított 3–5 munkanapon belül történik meg.
A rendeléseket a leadástól számított 5 percen belül lehet lemondani. Ezt követően a rendelés automatikusan feldolgozásra kerül, és már nem mondható le.
Kérjük, ilyen esetben azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
Ha hibás terméket vagy rossz méretet kaptál, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ingyenesen gondoskodunk a cseréről.
A visszatérítéseket a visszaküldés sikeres ellenőrzését követően 3–5 munkanapon belül dolgozzuk fel.
Németország:
A jogszabályok értelmében 14 napos elállási jog illeti meg a vásárlót. Ez már benne foglaltatik önkéntes 30 napos visszaküldési jogunkban, így azt kiterjeszti.
Egyesült Királyság (UK):
A Consumer Rights Act 2015 szerint törvényes visszaküldési jogok illetik meg a vásárlót. 30 napos visszaküldési jogunk ezeknél a jogi követelményeknél szélesebb körű.
Lengyelország:
A jogszabályok szerint online rendelések esetén 14 napos elállási jog illeti meg a vásárlót. Ez már benne foglaltatik önkéntes 30 napos visszaküldési jogunkban, így azt kiterjeszti.
Olaszország:
Az olasz fogyasztóvédelmi törvény (Codice del Consumo) szerint online rendelések esetén alapvetően 14 napos törvényes elállási jog illeti meg a vásárlót a termék kézhezvételétől számítva. Ez a törvényes elállási jog már benne foglaltatik önkéntes 30 napos visszaküldési jogunkban, így azt kiterjeszti. Amennyiben a vásárló a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kapott a visszaküldési költségekről, a visszaküldés közvetlen költségei a vásárlót terhelhetik.
Franciaország:
A francia fogyasztóvédelmi törvény (Code de la consommation) szerint online rendelések esetén alapvetően 14 napos törvényes elállási jog illeti meg a vásárlót a termék kézhezvételétől számítva. Ez a törvényes elállási jog már benne foglaltatik önkéntes 30 napos visszaküldési jogunkban, így azt kiterjeszti. Amennyiben a vásárló a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kapott a visszaküldési költségekről, a visszaküldés közvetlen költségei a vásárlót terhelhetik.
Ausztria:
Az osztrák fogyasztóvédelmi szabályok szerint távértékesítési szerződések esetén online rendelésekre alapvetően 14 napos törvényes elállási jog vonatkozik a termék kézhezvételétől számítva. Ez a törvényes jog már benne foglaltatik önkéntes 30 napos visszaküldési jogunkban, így azt kiterjeszti. Amennyiben a vásárló a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kapott a visszaküldési költségekről, a visszaküldés közvetlen költségei a vásárlót terhelhetik.
Magyarország:
A magyar fogyasztóvédelmi szabályok, különösen a távértékesítési szerződésekre vonatkozó előírások szerint online rendelések esetén alapvetően 14 napos törvényes elállási jog illeti meg a vásárlót a termék kézhezvételétől számítva. Ez a törvényes elállási jog már benne foglaltatik önkéntes 30 napos visszaküldési jogunkban, így azt kiterjeszti. Amennyiben a vásárló a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kapott a visszaküldési költségekről, a visszaküldés közvetlen költségei a vásárlót terhelhetik.
Ausztrália:
Ausztráliába is szállítunk. Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvények, különösen az Australian Consumer Law (ACL) értelmében a fogyasztóknak bizonyos törvényes jogai vannak a fogyasztói garanciák keretében, különösen hibás, nem megfelelő vagy nem a leírásnak megfelelő termékek esetén. Önkéntes 30 napos visszaküldési jogunk ezen törvényes jogokon felül érvényes, és nem korlátozza azokat. Véleményváltozáson alapuló visszaküldések az önkéntes visszaküldési jog keretében a kézhezvételtől számított 30 napon belül lehetségesek, amennyiben a fent említett visszaküldési feltételek teljesülnek.
Ügyfélszolgálat:
info@shopnorlume.com
Cégcím:
Graaf 3A, 6101CC, Echt, Hollandia
(Ez nem látogatási vagy visszaküldési cím)
