Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. május 20.

Ez az adatvédelmi irányelv leírja, hogyan gyűjti, használja és osztja meg a Norlume (a „Weboldal”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) a személyes adataidat, amikor meglátogatod a shopnorlume.com oldalt (a „Weboldal”), használod a szolgáltatásainkat, vásárolsz ott, vagy más módon kommunikálsz velünk a Weboldallal kapcsolatban (együttesen a „Szolgáltatások”). Az adatvédelmi irányelv értelmében a „te” és „tiéd” kifejezések a Szolgáltatások felhasználójára vonatkoznak, függetlenül attól, hogy vásárló, weboldal-látogató vagy más személy vagy, akinek adatait az adatvédelmi irányelv szerint gyűjtöttük.

Kérjük, figyelmesen olvasd el ezt az adatvédelmi irányelvet.

Az adatvédelmi irányelv módosításai

Időnként frissíthetjük ezt az adatvédelmi irányelvet, többek között a gyakorlataink változásainak tükrözésére, vagy egyéb működési, jogi vagy szabályozási okokból. A frissített adatvédelmi irányelvet közzétesszük az oldalon, frissítjük a „Legutóbbi frissítés” dátumát, és megteszünk minden egyéb jogilag előírt lépést.

Így gyűjtjük és használjuk fel a személyes adataidat

A szolgáltatások biztosítása érdekében az alábbiak szerint gyűjtünk adatokat. Az általunk gyűjtött és használt információk változnak attól függően, hogyan lépsz velünk kapcsolatba.

A lent felsorolt konkrét felhasználási célokon túl az általunk gyűjtött információkat használhatjuk arra, hogy kommunikáljunk veled, biztosítsuk vagy fejlesszük a szolgáltatásokat, teljesítsük az alkalmazandó jogi kötelezettségeket, érvényesítsük a szolgáltatási feltételeket, valamint megvédjük vagy érvényesítsük a szolgáltatásokat, jogainkat, felhasználóink vagy mások jogait.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

A személyes adatok típusa, amelyeket tőled kapunk, attól függ, hogyan lépsz kapcsolatba az oldalunkkal és használod a szolgáltatásainkat. Amikor a „személyes információk” kifejezést használjuk, olyan adatokra utalunk, amelyek azonosítanak téged, hozzád kapcsolódnak, leírnak vagy veled összefüggésbe hozhatók. Az alábbi szakaszokban ismertetjük a gyűjtött személyes adatok kategóriáit és konkrét típusait.

Azok az információk, amelyeket közvetlenül tőled gyűjtünk be

Azok az információk, amelyeket közvetlenül a szolgáltatásainkon keresztül juttatsz el hozzánk, a következők lehetnek:

• Kapcsolattartási adatok – beleértve a nevedet, címedet, telefonszámodat és e-mail címedet.
• Rendelési információk – ideértve a nevedet, számlázási címedet, szállítási címedet, fizetési visszaigazolást, e-mail címedet és telefonszámodat.
• Fiókinformációk – ideértve a felhasználónevedet, jelszavadat, biztonsági kérdéseket és más, a fiók biztonságához használt adatokat.
• Ügyfélszolgálati információk – ideértve azokat az információkat, amelyeket a velünk folytatott kommunikációdban megadsz, például ha üzenetet küldesz a szolgáltatásokon keresztül.

A szolgáltatások egyes funkcióihoz előfordulhat, hogy közvetlenül meg kell adnod nekünk bizonyos információkat magadról. Eldöntheted, hogy nem adod meg ezeket az információkat, de ez azt eredményezheti, hogy nem tudod használni vagy elérni ezeket a funkciókat.

Tőlünk gyűjtött információk a használatodról

Automatikusan is gyűjthetünk bizonyos információkat a szolgáltatásokkal való interakciódról („használati adatok”). Ehhez sütiket, pixeleket és hasonló technológiákat („sütik”) használhatunk. A használati adatok tartalmazhatnak információkat arról, hogyan éred el és használod az oldalunkat és a fiókodat, beleértve az eszközadatokat, böngészőadatokat, hálózati kapcsolat adatait, az IP-címedet és más, a szolgáltatásokkal való interakcióddal kapcsolatos információkat.

Harmadik féltől kapott információk

Végül harmadik felektől is kaphatunk információkat, többek között olyan beszállítóktól és szolgáltatóktól, akik a nevünkben gyűjtenek adatokat, például:

• Azok a vállalatok, amelyek támogatják az oldalunkat és szolgáltatásainkat, például a Shopify.
• Fizetési feldolgozóink, amelyek fizetési adatokat (például bankszámlaszámot, hitel- vagy bankkártya-információkat, számlázási címet) gyűjtenek a fizetésed lebonyolításához, a megrendeléseid teljesítéséhez és a kért termékek vagy szolgáltatások biztosításához, hogy teljesítsük veled kötött szerződésünket.

Amikor meglátogatod az oldalunkat, megnyitod vagy rákattintasz az általunk küldött e-mailekre, vagy interakcióba lépsz a szolgáltatásainkkal vagy hirdetéseinkkel, mi vagy az együttműködő harmadik felek online követési technológiákat, például pixeleket, web beaconokat, szoftverfejlesztő készleteket, harmadik féltől származó könyvtárakat és sütiket használva automatikusan gyűjthetünk bizonyos információkat.

Minden, harmadik féltől kapott információt ezen adatvédelmi irányelv szerint kezelünk. Lásd még az alábbi részt: Harmadik féltől származó weboldalak és linkek.

Így használjuk fel a személyes adataidat

• Termékek és szolgáltatások biztosítása. Személyes adataidat a szolgáltatások nyújtására és a veled kötött szerződés teljesítésére használjuk, beleértve a fizetések feldolgozását, a megrendeléseid teljesítését, értesítések küldését a fiókoddal, vásárlásaiddal, visszaküldésekkel, cserékkel vagy más tranzakciókkal kapcsolatban, a fiókod létrehozását, karbantartását és egyéb kezelését, a szállítás szervezését, a visszaküldések és cserék megkönnyítését, valamint más funkciókat és szolgáltatásokat a fiókoddal kapcsolatban. Vásárlói élményed javítása érdekében engedélyezhetjük, hogy a Shopify összehangolja a fiókodat más Shopify szolgáltatásokkal, amelyeket esetleg használni szeretnél. Ebben az esetben a Shopify az adatokat saját adatvédelmi és fogyasztóvédelmi szabályzata szerint kezeli.
• Marketing és reklám. Személyes adataidat marketing és reklám célokra használhatjuk, például marketing- és reklámüzenetek küldésére e-mailben, SMS-ben vagy postai úton, valamint hogy termékek vagy szolgáltatások reklámját jelenítsük meg neked. Ez magában foglalhatja személyes adataid használatát is, hogy jobban testre szabjuk a szolgáltatásokat és a reklámokat weboldalunkon és más webhelyeken. Ha az EGT területén tartózkodsz, ezen adatkezelési tevékenységek jogalapja jogos érdekünk termékeink értékesítése érdekében az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.
• Biztonság és csalásmegelőzés. Személyes adataidat arra használjuk, hogy felismerjük, kivizsgáljuk vagy intézkedéseket tegyünk esetleges csalárd, illegális vagy rosszindulatú tevékenységek ellen. Ha úgy döntesz, hogy használod a szolgáltatásokat és regisztrálsz egy fiókot, te vagy felelős a fiókbejelentkezési adataid biztonságáért. Erősen ajánljuk, hogy ne oszd meg felhasználónevedet, jelszavadat vagy más hozzáférési adatodat harmadik féllel. Ha úgy gondolod, hogy a fiókodat kompromittálták, kérjük, azonnal lépj kapcsolatba velünk. Ha az EGT területén tartózkodsz, ezen adatkezelési tevékenységek jogalapja jogos érdekünk, hogy biztosítsuk weboldalunk biztonságát számodra és más ügyfelek számára, az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.
• Kommunikáció veled és a szolgáltatás fejlesztése. Személyes adataidat ügyféltámogatás nyújtására és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk. Ez jogos érdekeinkből fakad, hogy válaszolni tudjunk neked, hatékony szolgáltatásokat nyújtsunk, és fenntartsuk veled az üzleti kapcsolatot, az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.

Sütik

Mint sok más weboldal, mi is sütiket használunk oldalunkon. A Shopify áruházunk működtetéséhez kapcsolódó sütikre vonatkozó részletes információkat a következő helyen találja: https://www.shopify.com/legal/cookiesSütiket használunk weboldalunk és szolgáltatásaink működtetésére és fejlesztésére (beleértve a tevékenységei és preferenciái tárolását), elemzések végzésére és a felhasználói interakció jobb megértésére (jogos érdekünkben, hogy kezeljük, fejlesszük és optimalizáljuk a szolgáltatásokat). Harmadik feleknek és szolgáltatóknak is engedélyezhetjük sütik használatát oldalunkon, hogy jobban testre szabják a szolgáltatásokat, termékeket és hirdetéseket oldalunkon és más webhelyeken.

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint automatikusan elfogadja a sütiket. Azonban beállíthatja böngészőjét úgy, hogy eltávolítsa vagy elutasítsa a sütiket a böngésző vezérlőin keresztül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sütik eltávolítása vagy blokkolása ronthatja a felhasználói élményt, és bizonyos szolgáltatások, beleértve egyes funkciókat és általános működést, nem működhetnek megfelelően vagy nem lesznek elérhetők. Ezen túlmenően a sütik blokkolása nem akadályozza meg teljesen, hogy információkat továbbítsunk harmadik feleknek, például hirdetési partnereinknek.

Hogyan továbbítjuk a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között személyes adatait szerződés teljesítése, jogos érdekek és egyéb, jelen adatvédelmi szabályzat alá tartozó okokból harmadik feleknek továbbíthatjuk. Ezek a körülmények a következők lehetnek:

• szolgáltatókkal vagy más harmadik felekkel, akik megbízásunkból nyújtanak szolgáltatásokat (pl. IT-menedzsment, fizetésfeldolgozás, adat elemzés, ügyféltámogatás, felhőtárhely, megrendelés teljesítése és szállítás).
• üzleti és marketingpartnerekkel, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek és reklámozzuk Önnek. Üzleti és marketingpartnereink az adatait saját adatvédelmi szabályzataik szerint használják.
• Ha utasít minket, kér vagy más módon hozzájárulását adja bizonyos információk harmadik feleknek történő továbbításához, például termékek küldéséhez, vagy a közösségi média widgetek vagy bejelentkezési integrációk használatával, az Ön hozzájárulásával.
• leányvállalatainkon vagy más módon vállalatcsoportunkon belül, jogos érdekünkben, hogy sikeres üzletet folytassunk.
• Üzleti tranzakcióval összefüggésben, például egyesülés vagy csőd esetén, a vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése érdekében (ideértve idézések, házkutatási parancsok és hasonló kérelmek megválaszolását), a szolgáltatási feltételek betartásának biztosítása és a szolgáltatások, jogaink, valamint felhasználóink vagy mások jogainak védelme vagy érvényesítése céljából.

Közzétesszük, hogy a fent említett célokra a „Így gyűjtjük és használjuk fel személyes adataidat” és a „Hogyan adjuk tovább személyes adataidat” részekben meghatározott felhasználók személyes és érzékeny személyes adatainak következő kategóriáit továbbítjuk.

Kategória	Címzettkategóriák
Azonosítók, mint alapvető kapcsolattartási adatok és bizonyos rendelési és fiókinformációk Kereskedelmi információk, mint például rendelési adatok, vásárlási információk és ügyféltámogatási adatok Internet- vagy egyéb hasonló hálózati tevékenységek, például használati adatok Geolokációs adatok, például IP-cím vagy egyéb technikai eszközök által meghatározott helyszínek	Szolgáltatók és harmadik felek, akik megbízásunkból nyújtanak szolgáltatásokat (például internetszolgáltatók, fizetésfeldolgozók, teljesítési partnerek, ügyféltámogatási partnerek és adatfeldolgozó szolgáltatók) Üzleti és marketingpartnerek Leányvállalatok

Hozzájárulásod nélkül vagy személyes adataid visszakövetkeztetésére nem használjuk vagy tesszük közzé azokat.

Hozzájárulásod esetén személyes adatokat továbbítunk reklám- és marketingtevékenységek céljából az alábbiak szerint.

Harmadik felek weboldalai és hivatkozásai.

Weboldalunk esetleg harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra vagy más online platformokra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Ha olyan weboldalakra kattintasz, amelyek nem állnak kapcsolatban velünk vagy nem tartoznak ellenőrzésünk alá, érdemes megvizsgálnod azok adatvédelmi és biztonsági szabályzatait, valamint egyéb üzleti feltételeit. Nem vállalunk garanciát és felelősséget az ilyen weboldalak adatvédelméért vagy biztonságáért, beleértve az ott található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. Azokon a nyilvános vagy félig nyilvános helyeken megadott információk, beleértve a harmadik felek közösségi hálózati platformjain megosztott adatokat is, más szolgáltatásfelhasználók és/vagy ezen harmadik platformok felhasználói számára is hozzáférhetőek lehetnek, korlátozás nélkül a mi vagy harmadik felek általi felhasználás tekintetében. Az ilyen hivatkozások elhelyezése nem jelenti automatikusan ezen platformok vagy azok tulajdonosainak, üzemeltetőinek tartalmainak jóváhagyását, kivéve, ha azt a szolgáltatásokban kifejezetten jelezzük.

Gyermekek adatai

A szolgáltatások nem gyermekek számára készültek, és tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől. Ha szülő vagy gondviselő vagy egy olyan gyermeknek, aki megadta nekünk személyes adatait, az alábbi elérhetőségeken keresztül kapcsolatba léphetsz velünk, és kérheted ezen adatok törlését.

A jelen adatvédelmi irányelv hatálybalépésekor nincs tudomásunk arról, hogy 16 év alatti személyek személyes adatait „továbbítanánk” vagy „értékesítenénk” (ahogy ezeket a fogalmakat a hatályos jogszabályok definiálják).

Adatbiztonság és adatmegőrzés

Kérjük, vedd figyelembe, hogy nincs tökéletes vagy áttörhetetlen biztonsági intézkedés, és nem tudunk „tökéletes biztonságot” garantálni. Ezen túlmenően az általad nekünk küldött információk átvitele közben esetleg nem biztonságos. Javasoljuk, hogy ne használj nem biztonságos csatornákat érzékeny vagy bizalmas információk megosztására.

A személyes adataid megőrzésének időtartama több tényezőtől függ, például attól, hogy szükségünk van-e az adatokra a fiókod kezeléséhez, a szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, viták rendezéséhez vagy más vonatkozó szerződések és irányelvek érvényesítéséhez.

A jogaid

Attól függően, hogy hol élsz, előfordulhat, hogy néhány vagy az összes alább felsorolt joggal rendelkezel személyes adataid tekintetében. Ezek a jogok azonban nem abszolútak, és csak bizonyos körülmények között érvényesek. Bizonyos esetekben jogszabályi keretek között elutasíthatjuk a kérelmedet.

• Hozzáférési/jogosultsági jog: Lehetőséged van kérni a személyes adataidhoz való hozzáférést, amelyeket tárolunk rólad, beleértve az adatok felhasználásának és továbbításának részleteit is.
• Törlés joga: Lehet, hogy jogod van kérni a nálunk tárolt személyes adataid törlését.
• Helyesbítés joga: Lehet, hogy jogod van kérni a nálunk tárolt, téves személyes adataid helyesbítését.
• Adathordozhatósághoz való jog: Lehet, hogy jogod van kérni tőlünk a nálunk tárolt személyes adataid másolatát, és bizonyos esetekben, meghatározott kivételekkel, kérheted ezen adatok harmadik fél részére történő továbbítását.
• Jog az értékesítés, továbbítás vagy célzott reklám elleni tiltakozásra: Lehet, hogy jogod van utasítani minket arra, hogy ne „adjuk el” vagy „adjuk tovább” a személyes adataidat, illetve tiltakozhatsz az adataid olyan célú feldolgozása ellen, amely a hatályos adatvédelmi törvények szerint „célzott reklámnak” minősül. Kérjük, vedd figyelembe: ha az oldalunkat a „Global Privacy Control” opt-out preferenciajelzéssel látogatod, akkor tartózkodási helyedtől függően automatikusan úgy kezeljük, mintha kérnéd az eszközöd és böngésződ számára az adatok „értékesítése” vagy „továbbítása” elleni tiltakozást.
• Feldolgozás korlátozásának joga: Lehet, hogy jogod van kérni tőlünk a személyes adataid feldolgozásának leállítását vagy korlátozását.
• Hozzájárulás visszavonása: Ha a személyes adataid feldolgozásához a hozzájárulásodra támaszkodunk, lehet, hogy jogod van ezt a hozzájárulást visszavonni.
• Ellenvetés joga: Ha elutasítjuk a kérelmed feldolgozását, lehet, hogy jogod van fellebbezni döntésünk ellen. Ezt megteheted közvetlen válaszadással az elutasító levelünkre.
• Kommunikációs beállítások kezelése: Előfordulhat, hogy reklám e-maileket küldünk neked, és bármikor leiratkozhatsz ezekről az e-mailekről az e-maileinkben található leiratkozási lehetőség használatával. Ha leiratkozol, előfordulhat, hogy továbbra is küldünk nem reklám célú e-maileket, például a fiókoddal vagy rendeléseiddel kapcsolatban.

Ezeket a jogokat a weboldalunkon megadott módon gyakorolhatod, vagy az alábbi elérhetőségeinken keresztül kapcsolatba léphetsz velünk.

Nem fogunk hátrányosan megkülönböztetni, ha gyakorolod ezeket a jogaidat. Előfordulhat, hogy az azonosításod ellenőrzése érdekében információkat kell kérnünk tőled, például e-mail címedet vagy fiókadataidat, mielőtt érdemi választ adhatnánk a kérésedre. A hatályos jogszabályok szerint jogosult képviselőt is megjelölhetsz, aki a nevedben gyakorolja a jogaidat. Mielőtt elfogadnánk egy ilyen képviselői kérelmet, igazolnunk kell, hogy felhatalmaztál őt a nevedben való eljárásra. Ezen felül szükség lehet arra is, hogy közvetlenül nálunk igazold személyazonosságodat. Kérésedre a hatályos jogszabályoknak megfelelően haladéktalanul válaszolunk.

Panaszok

Ha panaszod van arra, ahogyan személyes adataidat kezeljük, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alább megadott elérhetőségeken. Ha nem vagy elégedett a panaszodra adott válaszunkkal, lakóhelyedtől függően jogod lehet fellebbezni döntésünk ellen, ehhez vedd fel velünk a kapcsolatot az alább megadott elérhetőségeken, vagy nyújtsd be panaszodat a helyi adatvédelmi hatóságnál. Az EGT területén az illetékes adatvédelmi hatóságok listáját itt találod.

Nemzetközi felhasználók

Kérjük, vedd figyelembe, hogy személyes adataidat előfordulhat, hogy az országon kívül továbbítjuk, tároljuk és dolgozzuk fel, ahol élsz. Személyes adataidat ezen országokban dolgozó munkatársak, külső szolgáltatók és partnerek is kezelhetik.

Amikor személyes adataidat Európán kívüli országokba továbbítjuk, elismert átviteli mechanizmusokra támaszkodunk, mint például az Európai Bizottság standard szerződéses záradékai vagy az illetékes brit hatóság egyenértékű szerződései, kivéve, ha az adatátvitel olyan országba történik, amelyről megállapították, hogy megfelelő védelmi szintet biztosít.

Kapcsolat

Ha kérdéseid vannak adatvédelmi gyakorlataikkal vagy ezzel az adatvédelmi irányelvvel kapcsolatban, vagy szeretnéd gyakorolni a jogaidat, kérjük, hívd fel ügyfélszolgálatunkat, vagy írj nekünk e-mailt a következő címre: info@shopnorlume.com

A hatályos adatvédelmi törvények értelmében, és ha kifejezetten másként nem jeleztük, mi vagyunk a személyes adataid kezeléséért felelős adatkezelő.