Politique d’expédition
Nous souhaitons rendre le processus de commande et de livraison aussi simple et transparent que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant l’expédition, les délais de livraison et le traitement de votre commande.
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes — sans montant minimum d’achat.
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi.
La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée. Veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes afin d’éviter les retards.
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous trouverons rapidement une solution adaptée, par exemple un remplacement ou un remboursement.
Si un envoi est perdu ou ne peut pas être livré, nous réexpédierons la commande. Si la commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant son expédition, un remboursement intégral peut être accordé.
Si une livraison n’est pas acceptée ou n’est pas retirée au point de retrait et nous est renvoyée, nous nous réservons le droit de déduire des frais pouvant aller jusqu’à 15 € du montant du remboursement.
Allemagne :
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.
Royaume-Uni (UK) :
Conformément au Consumer Rights Act 2015, vous avez droit à une livraison dans un délai raisonnable. Vos droits légaux restent inchangés.
Pologne :
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Vos droits légaux en tant que consommateur, y compris vos droits liés aux commandes en ligne, restent inchangés.
Italie :
Conformément au droit italien de la protection des consommateurs (Codice del Consumo), la livraison doit être effectuée dans un délai raisonnable, sauf délai de livraison précis convenu. Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif. Vos droits légaux en tant que consommateur restent en tout état de cause inchangés.
France :
Conformément au droit français de la protection des consommateurs (Code de la consommation), la livraison doit être effectuée dans un délai raisonnable, sauf délai de livraison précis convenu. Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif. Vos droits légaux en tant que consommateur restent en tout état de cause inchangés.
Espagne :
Conformément au droit espagnol de la protection des consommateurs (Real Decreto Legislativo 1/2007 – Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la livraison doit être effectuée sans retard injustifié et, sauf délai de livraison différent convenu, au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la conclusion du contrat. Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif. Vos droits légaux en tant que consommateur restent en tout état de cause inchangés.
Autriche :
Conformément aux dispositions autrichiennes relatives à la protection des consommateurs applicables aux commandes en ligne, la livraison doit être effectuée dans le délai convenu. En l’absence de délai de livraison précis convenu, les droits légaux généraux des consommateurs s’appliquent. Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif. Vos droits légaux en tant que consommateur restent en tout état de cause inchangés.
Hongrie :
Conformément aux dispositions hongroises relatives à la protection des consommateurs applicables aux contrats à distance et aux commandes en ligne, la livraison doit être effectuée dans le délai convenu. En l’absence de délai de livraison précis convenu, les droits légaux généraux des consommateurs s’appliquent. Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif. Vos droits légaux en tant que consommateur restent en tout état de cause inchangés.
Australie :
Nous expédions également vers l’Australie. Conformément au droit australien de la protection des consommateurs, notamment à l’Australian Consumer Law (ACL), les consommateurs disposent de certains droits légaux au titre des garanties légales applicables aux consommateurs. Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif. Vos droits légaux en tant que consommateur restent en tout état de cause inchangés.
E-mail : info@shopnorlume.com
Adresse : Graaf 3A, 6101CC, Echt, Pays-Bas
(Ceci n’est pas une adresse de visite ou de retour)
