Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception.
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Veuillez noter : les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.
Nous recommandons vivement d'envoyer votre retour avec un suivi. Les retours sans suivi sont à vos risques et périls. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les retours perdus sans preuve d'envoi.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client. Ils peuvent atteindre jusqu'à 40 € selon la taille et le poids. Les frais de retour ne sont pas remboursables.
Adresse de retour :
Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt international. Veuillez contacter notre service client avant tout retour pour obtenir la bonne adresse de retour.
Notre adresse d'entreprise aux Pays-Bas n'est pas une adresse de retour.
Dès réception de votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le remboursement est généralement effectué sous 3 à 5 jours ouvrables après traitement.
Les commandes peuvent être annulées dans les 5 minutes suivant leur passage. Passé ce délai, la commande est automatiquement traitée et ne peut plus être annulée.
Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail dans ce cas.
Si vous avez reçu un article ou une taille incorrecte, veuillez contacter notre service client. Nous assurerons un remplacement gratuit.
Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après vérification réussie du retour.
Allemagne :
Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Ce droit est déjà inclus dans notre politique volontaire de retour de 30 jours et en étend la durée.
Royaume-Uni (UK) :
Conformément au Consumer Rights Act 2015, vous disposez de droits légaux de retour. Notre politique de retour de 30 jours dépasse ces exigences légales.
Pologne :
Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les commandes en ligne. Ce droit est déjà inclus dans notre politique volontaire de retour de 30 jours et en étend la durée.
Italie :
Conformément au droit italien de protection des consommateurs (Codice del Consumo), vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour les commandes en ligne. Ce droit légal est déjà inclus dans notre politique volontaire de retour de 30 jours et en étend la durée. Si le client a été correctement informé avant l'achat des frais de retour, les coûts directs du retour peuvent être à la charge du client.
France :
Conformément au droit français de protection des consommateurs (Code de la consommation), vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour les commandes en ligne. Ce droit légal est déjà inclus dans notre politique volontaire de retour de 30 jours et en étend la durée. Si le client a été correctement informé avant l'achat des frais de retour, les coûts directs du retour peuvent être à la charge du client.
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(Ce n'est pas une adresse de visite ni de retour)
