Polityka wysyłki

Polityka wysyłki
Chcemy, aby proces zamawiania i dostawy był jak najprostszy i najbardziej przejrzysty. Poniżej znajdziesz wszystkie ważne informacje dotyczące wysyłki, czasu dostawy oraz realizacji Twojego zamówienia.

Koszty wysyłki

Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień — bez minimalnej wartości zamówienia.

Obszary wysyłki

Obecnie dostarczamy do następujących krajów:

  • Niemcy (DE)
  • Wielka Brytania (UK)
  • Polska (PL)
  • Włochy (IT)
  • Francja (FR)

Czas realizacji i dostawy

  • Termin składania zamówień: 00:00 (CET)
  • Czas realizacji: 1–2 dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt)
  • Czas dostawy: 5–10 dni roboczych
  • Partnerzy wysyłkowi: DHL lub porównywalni certyfikowani dostawcy usług logistycznych

Po wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Dostawa

Dostawa realizowana jest na podany przez Ciebie adres. Prosimy upewnić się, że wszystkie dane są poprawne, aby uniknąć opóźnień.

Uszkodzona lub błędna dostawa

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub błędne, skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta. Zapewnimy jak najszybsze rozwiązanie, np. wymianę lub zwrot pieniędzy.

Zaginione przesyłki

W przypadku zagubienia przesyłki lub niemożności jej doręczenia, wyślemy zamówienie ponownie. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 30 dni od wysyłki, możliwy jest pełny zwrot kosztów.

Nieodebrane przesyłki

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana lub nie zostanie odebrana w punkcie odbioru i zostanie do nas zwrócona, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia opłaty do 15 € z kwoty zwrotu.

Informacje specyficzne dla krajów

Niemcy:
Podane czasy dostawy są orientacyjne. Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostają nienaruszone.

Wielka Brytania (UK):
Zgodnie z Consumer Rights Act 2015 masz prawo do dostawy w rozsądnym terminie. Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

Polska:
Podane czasy dostawy są orientacyjne. Twoje ustawowe prawa konsumenckie, w tym prawa dotyczące zamówień online, pozostają nienaruszone.

Włochy:
Zgodnie z włoskim prawem ochrony konsumentów (Codice del Consumo) dostawa musi nastąpić w rozsądnym terminie, jeśli nie ustalono innego terminu dostawy. Podane powyżej czasy dostawy są orientacyjne. Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostają w każdym przypadku nienaruszone.

Francja:
Zgodnie z francuskim prawem ochrony konsumentów (Code de la consommation) dostawa musi nastąpić w rozsądnym terminie, jeśli nie ustalono innego terminu dostawy. Podane powyżej czasy dostawy są orientacyjne. Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostają w każdym przypadku nienaruszone.

Kontakt

E-mail: info@shopnorlume.com
Adres: Graaf 3A, 6101CC, Echt, Holandia
(To nie jest adres do odwiedzin ani zwrotów)