Możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą:
Prosimy pamiętać: zwroty, które nie spełniają tych warunków, nie mogą zostać przyjęte.
Zalecamy wysyłkę zwrotu z możliwością śledzenia przesyłki. Zwroty bez śledzenia odbywają się na własne ryzyko. Za zagubione zwroty bez potwierdzenia nadania nie przysługuje zwrot pieniędzy.
Koszty zwrotu:
Koszty zwrotu ponosi klient. Mogą one wynieść do 40 € w zależności od rozmiaru i wagi. Koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.
Adres zwrotu:
Zwroty należy wysyłać do naszego międzynarodowego magazynu. Prosimy o kontakt z obsługą klienta przed każdym zwrotem, aby uzyskać poprawny adres zwrotu.
Nasz adres firmowy w Holandii nie jest adresem do zwrotów.
Po otrzymaniu zwrotu wyślemy potwierdzenie e-mailem. Zwrot pieniędzy nastąpi zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych po przetworzeniu.
Zamówienia można anulować w ciągu 5 minut od złożenia. Po tym czasie zamówienie jest automatycznie przetwarzane i nie można go już anulować.
W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy.
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub rozmiar, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zapewnimy bezpłatną wymianę.
Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 3–5 dni roboczych po pomyślnej weryfikacji zwrotu.
Niemcy:
Zgodnie z przepisami masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Prawo to jest już zawarte i rozszerzone w naszym dobrowolnym 30-dniowym okresie zwrotu.
Wielka Brytania (UK):
Zgodnie z Consumer Rights Act 2015 masz ustawowe prawa do zwrotu. Nasze 30-dniowe prawo zwrotu wykracza poza te wymagania prawne.
Polska:
Zgodnie z przepisami masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni przy zamówieniach online. Prawo to jest już zawarte i rozszerzone w naszym dobrowolnym 30-dniowym okresie zwrotu.
Obsługa klienta:
info@shopnorlume.com
Adres firmy:
Graaf 3A, 6101CC, Echt, Holandia
(To nie jest adres do odwiedzin ani zwrotów)
