Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento.
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono:
Si prega di notare: i resi che non rispettano queste condizioni potrebbero non essere accettati.
Consigliamo vivamente di spedire il reso con tracciamento. I resi senza tracciamento sono a rischio del cliente. Non è previsto alcun rimborso per resi persi senza prova di spedizione.
Costi di reso:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Queste possono arrivare fino a 40 € a seconda di dimensioni e peso. Le spese di reso non sono rimborsabili.
Indirizzo per il reso:
I resi devono essere inviati al nostro magazzino internazionale. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti prima di ogni reso per ricevere l’indirizzo corretto.
Il nostro indirizzo aziendale nei Paesi Bassi non è un indirizzo per resi.
Non appena riceveremo il tuo reso, ti invieremo una conferma via e-mail. Il rimborso viene generalmente elaborato entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione.
Gli ordini possono essere annullati entro 5 minuti dall’invio. Trascorso questo tempo, l’ordine verrà elaborato automaticamente e non potrà più essere annullato.
In questo caso, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail.
Se hai ricevuto un articolo o una taglia errati, contatta il nostro servizio clienti. Provvederemo gratuitamente alla sostituzione.
I rimborsi vengono elaborati entro 3–5 giorni lavorativi dopo la verifica positiva del reso.
Germania:
Secondo la normativa vigente, hai diritto a un periodo di recesso di 14 giorni. Questo è già incluso nella nostra politica volontaria di reso di 30 giorni e quindi esteso.
Regno Unito (UK):
Secondo il Consumer Rights Act 2015, hai diritti di reso legali. La nostra politica di reso di 30 giorni va oltre questi requisiti legali.
Polonia:
Secondo la normativa vigente, hai diritto a un periodo di recesso di 14 giorni per gli ordini online. Questo è già incluso nella nostra politica volontaria di reso di 30 giorni e quindi esteso.
Italia:
Secondo la normativa italiana a tutela del consumatore (Codice del Consumo), hai diritto a un periodo di recesso legale di 14 giorni dal ricevimento della merce per gli ordini online. Questo diritto è già incluso nella nostra politica volontaria di reso di 30 giorni e quindi esteso. Se il cliente è stato correttamente informato prima dell’acquisto sui costi di reso, questi ultimi potranno essere a carico del cliente.
Servizio clienti:
info@shopnorlume.com
Indirizzo aziendale:
Graaf 3A, 6101CC, Echt, Paesi Bassi
(Questo non è un indirizzo per visite o resi)
