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Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa di limitazioni di peso. Per garantire la qualità del prodotto, gli articoli che hai ordinato possono provenire da fornitori diversi. Se ordini più prodotti contemporaneamente, è possibile che non vengano consegnati tutti insieme. Non preoccuparti, il tuo ordine è in viaggio. Il resto del tuo ordine viene solitamente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.

Purtroppo può capitare che il tuo ordine venga danneggiato durante la consegna. Come cliente, non puoi fare nulla a riguardo. In questo caso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@norlume.de. Invia per favore le foto del danno come allegato alla tua e-mail. Ti chiediamo di non restituire l'articolo senza aver prima inviato le foto. Altrimenti, purtroppo non potremo trovare una soluzione adeguata per te. Il nostro team di assistenza clienti elaborerà il tuo messaggio il prima possibile e insieme a te troverà la soluzione migliore.

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