Política de envíos
Queremos que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo y transparente posible. A continuación encontrará toda la información importante sobre el envío, los plazos de entrega y la gestión de su pedido.
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Después de enviar su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico con un número de seguimiento.
La entrega se realizará en la dirección que haya indicado. Asegúrese de que todos los datos sean correctos para evitar retrasos.
Si su pedido llega dañado o presenta algún defecto, póngase en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente. Nos encargaremos de encontrar una solución adecuada lo antes posible, como un reemplazo o un reembolso.
Si un envío se pierde o no puede entregarse, volveremos a enviar el pedido. Si el pedido no se entrega en un plazo de 30 días desde su envío, podrá efectuarse un reembolso completo.
Si no se acepta una entrega o no se recoge en el punto de recogida y se nos devuelve, nos reservamos el derecho a deducir del importe del reembolso una tarifa de hasta 15 €.
Alemania:
Los plazos de entrega indicados son orientativos. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
Reino Unido (UK):
De conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, tiene derecho a recibir la entrega en un plazo razonable. Sus derechos legales no se ven afectados.
Polonia:
Los plazos de entrega indicados son orientativos. Sus derechos legales como consumidor, incluidos sus derechos en relación con los pedidos en línea, no se ven afectados.
Italia:
De conformidad con la legislación italiana de protección de los consumidores (Codice del Consumo), la entrega debe efectuarse dentro de un plazo razonable, siempre que no se haya acordado un plazo de entrega específico. Los plazos de entrega indicados anteriormente son orientativos. En cualquier caso, sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.
Francia:
De conformidad con la legislación francesa de protección de los consumidores (Code de la consommation), la entrega debe efectuarse dentro de un plazo razonable, siempre que no se haya acordado un plazo de entrega específico. Los plazos de entrega indicados anteriormente son orientativos. En cualquier caso, sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.
España:
De conformidad con la legislación española de protección de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007 – Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la entrega debe efectuarse sin demoras indebidas y, si no se ha acordado otro plazo de entrega, como máximo en un plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Los plazos de entrega indicados anteriormente son orientativos. En cualquier caso, sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.
Austria:
De conformidad con la normativa austriaca de protección de los consumidores aplicable a los pedidos en línea, la entrega debe efectuarse dentro del plazo de entrega acordado. Si no se ha acordado un plazo de entrega específico, se aplicarán los derechos generales de los consumidores establecidos por la ley. Los plazos de entrega indicados anteriormente son orientativos. En cualquier caso, sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.
Hungría:
De conformidad con la normativa húngara de protección de los consumidores aplicable a los contratos a distancia y los pedidos en línea, la entrega debe efectuarse dentro del plazo de entrega acordado. Si no se ha acordado un plazo de entrega específico, se aplicarán los derechos generales de los consumidores establecidos por la ley. Los plazos de entrega indicados anteriormente son orientativos. En cualquier caso, sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.
Australia:
También realizamos envíos a Australia. De conformidad con la legislación australiana de protección de los consumidores, en particular la Ley australiana del consumidor (ACL), los consumidores tienen determinados derechos legales en el marco de las garantías al consumidor. Los plazos de entrega indicados anteriormente son orientativos. En cualquier caso, sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.
Correo electrónico: info@shopnorlume.com
Dirección: Graaf 3A, 6101CC, Echt, Países Bajos
(Esta no es una dirección de visita ni de devoluciones)
