Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel:
Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht akzeptiert werden.
Wir empfehlen dringend, Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden. Rücksendungen ohne Tracking erfolgen auf eigenes Risiko. Für verlorene Rücksendungen ohne Versandnachweis kann keine Erstattung erfolgen.
Rücksendekosten:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Diese können je nach Größe und Gewicht bis zu 40 € betragen. Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Rücksendeadresse:
Rücksendungen müssen an unser internationales Lager gesendet werden. Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
Unsere Firmenadresse in den Niederlanden ist keine Rücksendeadresse.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bearbeitung.
Bestellungen können innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe storniert werden. Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung automatisch verarbeitet und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend per E-Mail.
Sollten Sie einen falschen Artikel oder eine falsche Größe erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir sorgen kostenlos für Ersatz.
Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.
Deutschland:
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dieses ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert.
Vereinigtes Königreich (UK):
Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 haben Sie gesetzliche Rückgaberechte. Unser 30-tägiges Rückgaberecht geht über diese gesetzlichen Anforderungen hinaus.
Polen:
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen steht Ihnen bei Online-Bestellungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dieses ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert.
Italien:
Gemäß dem italienischen Verbraucherschutzrecht (Codice del Consumo) steht Ihnen bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert. Sofern der Kunde vor dem Kauf ordnungsgemäß über die Rücksendekosten informiert wurde, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein.
Frankreich:
Gemäß dem französischen Verbraucherschutzrecht (Code de la consommation) steht Ihnen bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert. Sofern der Kunde vor dem Kauf ordnungsgemäß über die Rücksendekosten informiert wurde, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein.
Österreich:
Gemäß den österreichischen Verbraucherschutzbestimmungen für Fernabsatzverträge steht Ihnen bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Dieses gesetzliche Recht ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert. Sofern der Kunde vor dem Kauf ordnungsgemäß über die Rücksendekosten informiert wurde, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein.
Ungarn:
Gemäß den ungarischen Verbraucherschutzbestimmungen, insbesondere den Regelungen für Fernabsatzverträge, steht Verbrauchern bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert. Sofern der Kunde vor dem Kauf ordnungsgemäß über die Rücksendekosten informiert wurde, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein.
Kundenservice:
info@shopnorlume.com
Firmenadresse:
Graaf 3A, 6101CC, Echt, Niederlande
(Dies ist keine Besuchs- oder Rücksendeadresse)
