Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Um für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts in Frage zu kommen, müssen die Artikel:
Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nicht akzeptiert werden. Ihre gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Wir empfehlen dringend, Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden. Rücksendungen ohne Tracking erfolgen auf eigenes Risiko. Für verlorene Rücksendungen ohne Versandnachweis kann keine Erstattung erfolgen.
Rücksendekosten:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Diese können je nach Größe und Gewicht bis zu 40 € betragen. Rücksendekosten werden nicht erstattet, sofern nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen etwas anderes gilt.
Rücksendeadresse:
Rücksendungen müssen an unser internationales Lager gesendet werden. Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
Unsere Firmenadresse in den Niederlanden ist keine Rücksendeadresse.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bearbeitung. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen bleiben hiervon unberührt.
Bestellungen können innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe storniert werden. Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung automatisch verarbeitet und kann möglicherweise nicht mehr vor dem Versand storniert werden. Gesetzliche Widerrufsrechte nach Erhalt der Ware bleiben hiervon unberührt.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend per E-Mail.
Sollten Sie einen falschen Artikel oder eine falsche Größe erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir sorgen kostenlos für Ersatz.
Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Deutschland:
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dieses ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert.
Vereinigtes Königreich (UK):
Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 haben Sie gesetzliche Rückgaberechte. Unser 30-tägiges Rückgaberecht geht über diese gesetzlichen Anforderungen hinaus.
Polen:
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen steht Ihnen bei Online-Bestellungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dieses ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert.
Italien:
Gemäß dem italienischen Verbraucherschutzrecht (Codice del Consumo) steht Ihnen bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert. Sofern der Kunde vor dem Kauf ordnungsgemäß über die Rücksendekosten informiert wurde, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein.
Frankreich:
Gemäß dem französischen Verbraucherschutzrecht (Code de la consommation) steht Ihnen bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert. Sofern der Kunde vor dem Kauf ordnungsgemäß über die Rücksendekosten informiert wurde, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein.
Spanien:
Gemäß dem spanischen Verbraucherschutzrecht (Real Decreto Legislativo 1/2007 – Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) steht Ihnen bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu, ohne dass hierfür ein Grund angegeben werden muss. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert. Sofern der Kunde vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurde, trägt er grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.
Österreich:
Gemäß den österreichischen Verbraucherschutzbestimmungen für Fernabsatzverträge steht Ihnen bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Dieses gesetzliche Recht ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert. Sofern der Kunde vor dem Kauf ordnungsgemäß über die Rücksendekosten informiert wurde, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein.
Ungarn:
Gemäß den ungarischen Verbraucherschutzbestimmungen, insbesondere den Regelungen für Fernabsatzverträge, steht Verbrauchern bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht ist bereits in unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht enthalten und wird dadurch erweitert. Sofern der Kunde vor dem Kauf ordnungsgemäß über die Rücksendekosten informiert wurde, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein.
Australien:
Wir versenden auch nach Australien. Gemäß dem australischen Verbraucherschutzrecht, insbesondere dem Australian Consumer Law (ACL), haben Verbraucher bestimmte gesetzliche Rechte im Rahmen der Verbrauchergewährleistungen, insbesondere bei mangelhaften, fehlerhaften oder nicht wie beschriebenen Produkten. Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gilt zusätzlich zu diesen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein. Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung sind im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich, sofern die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Kundenservice:
info@shopnorlume.com
Firmenadresse:
Graaf 3A, 6101CC, Echt, Niederlande
(Dies ist keine Besuchs- oder Rücksendeadresse)
